Términos del servicio
Condiciones generales de venta
1. Identidad del vendedor
Eric Gavalda, NIF 47838080N, con domicilio en Calle Marruecos 42 D, 38677 Tijoco Bajo (Adeje), Santa Cruz de Tenerife, España. Correo electrónico: amazontop10sellerspain@gmail.com. Responderemos a cualquier consulta o reclamación en el plazo máximo de 15 días.
2. Ámbito
Estas condiciones regulan las compras realizadas a través de la tienda Animal Mall por consumidores residentes en España peninsular, Francia, Alemania e Italia. El contrato se formaliza en castellano. Las versiones en otros idiomas, cuando existan, son traducciones de cortesía; en caso de discrepancia prevalece la versión en castellano en lo que no contradiga las normas imperativas del país del consumidor.
3. Productos e información
Cada ficha de producto incluye sus características principales, imagen, modelo y, conforme al Reglamento (UE) 2023/988 de seguridad general de los productos, el nombre y los datos de contacto del fabricante, así como las advertencias de seguridad aplicables.
4. Precios y gastos de envío
Los precios se expresan en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran antes de confirmar el pedido: España peninsular 4,95 € (gratis a partir de 49 €); Francia, Alemania e Italia 7,95 € (gratis a partir de 69 €). No se aplican cargos adicionales no informados. Cuando se anuncie una reducción de precio, se indicará el precio más bajo aplicado en los 30 días anteriores.
5. Proceso de compra y confirmación
El pedido se realiza añadiendo los productos al carrito, introduciendo los datos de entrega y pago y pulsando el botón que indica expresamente la obligación de pago. Antes de ese paso se muestran las características del producto, el precio total y los gastos de envío. Tras el pago recibirás un correo de confirmación con el detalle del pedido, que constituye la confirmación del contrato en soporte duradero.
6. Pago
Se aceptan los medios de pago indicados en el proceso de compra. El cargo se realiza en el momento de confirmar el pedido.
7. Entrega
Los pedidos se envían desde nuestro almacén en España en 24-48 horas laborables. Plazos estimados: 2-4 días laborables en España peninsular y 4-7 en Francia, Alemania e Italia. En todo caso, la entrega se realizará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato. Si no fuera posible, te lo comunicaremos y podrás resolver el contrato con la devolución de todas las cantidades abonadas. El riesgo de pérdida o deterioro se transmite al consumidor en el momento de la entrega.
8. Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin necesidad de justificación. Las condiciones, el procedimiento y el modelo de formulario están en nuestra política de devoluciones. Los costes directos de devolución corren a cargo del consumidor.
9. Garantía legal de conformidad
Los productos tienen una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Durante los dos primeros años se presume que la falta de conformidad existía en el momento de la entrega. El consumidor puede exigir la reparación o sustitución del producto y, si no fuera posible o resultara desproporcionado, la reducción del precio o la resolución del contrato. Para clientes de Francia: garantie légale de conformité de dos años y garantie légale des vices cachés conforme a los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés. Para clientes de Alemania e Italia: garantía legal de dos años conforme a su legislación nacional, sin perjuicio de las condiciones más favorables aquí ofrecidas.
10. Reclamaciones y resolución alternativa de litigios
Puedes dirigirnos cualquier reclamación por correo electrónico. No estamos adheridos a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si una reclamación no pudiera resolverse directamente, te facilitaremos por escrito la información sobre la entidad competente. El listado de entidades acreditadas está disponible en el portal de la Comisión Europea: consumer-redress.ec.europa.eu.
11. Reseñas
Solo publicamos reseñas de clientes que han comprado el producto en esta tienda, vinculadas a un pedido real. Se publican tanto las valoraciones positivas como las negativas y no se ofrecen incentivos a cambio de reseñas.
12. Protección de datos
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra política de privacidad.
13. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En las ventas a consumidores residentes en otros Estados miembros se aplicarán además las normas imperativas de protección del consumidor de su país de residencia. Los tribunales competentes serán los del domicilio del consumidor.